Spanische Wandfliese Terre d'Azur Murcia 13x13cm Bronze

Überhaupt nicht zufrieden mit dem Kauf der Terre d'Azur Murcia-Fliese. Die Farbe stimmt in Wirklichkeit überhaupt nicht mit der auf der Website beworbenen Farbe überein. Eine Rückgabe der Kacheln ist nicht möglich, da darauf hingewiesen wird, dass sie

Totaal niet blij met de aankoop van de tegel Terre d’Azur Murcia. De kleur komt absoluut niet overeen in werkelijkheid met de kleur die wordt geadverteerd op de site.
Het is niet mogelijk om de tegel retour te sturen omdat er wordt aangegeven dat ze een speciaal
Batch nummer hebben. Deze knop zit ergens onder aan de site en is dus slecht zichtbaar
(via mobiel besteld), terwijl er bovenaan met de tekst ; ‘ gratis retourneren binnen 30 dagen’ wordt geadverteerd. Ook van te voren gebeld; sample plaatsen was niet mogelijk en collega gaf aan dat ik de tegel kon retourneren als ik niet tevreden was.
Dus:
- verwijder de misleidende en verkeerde informatie
- maak de retourvoorwaarden opvallend of plaats een extra regel bij de factuur/bevestigingsmail
- verwijder de optie: 3 dagen bedenktermijn. Wat heeft dit voor nut als je de tegel nog niet hebt gezien?
- informeer alle collega’s goed over de retourvoorwaarden
- biedt samples aan tegen betaling bv zodat klant de tegel eerst in werkelijkheid kan zien
- plaats meerdere foto's op de site zodat de tegel beter overeenkomt met de werkelijkheid